Asistente institucional
Cómo funciona DILO
Lo que DILO puede hacer por usted, lo que no hace y cómo cuida la información. Léalo antes de su primera conversación.
Qué hace
Le acompaña paso a paso
- Le acompaña a llenar el formulario, sección por sección, con propuestas de redacción.
- Le ayuda a valorar si una situación amerita un reporte.
- Le explica conceptos con ejemplos del trabajo cotidiano.
- Busca referencias en fuentes oficiales cuando hace falta.
- Le orienta sobre la confidencialidad y a quién acudir.
Qué no hace
DILO no sustituye a nadie
- No recibe ni registra reportes: usted los completa en la plataforma institucional.
- No clasifica incidentes ni determina responsables o culpables.
- No valora posibles fraudes, acoso ni denuncias: los deriva a la Unidad Integral de Riesgos.
- No está conectado a ningún sistema de JUPEMA.
Antes de escribir
Describa la situación de forma general
No escriba nombres, puestos o cargos, cédulas, teléfonos, correos, montos ni fechas: esos datos se completan directamente en el formulario oficial. Los mensajes que los incluyen no se envían y se retiran de la conversación.
Protección de la información
Tres filtros antes de responder
El mismo filtro de privacidad revisa su mensaje en tres puntos. Si detecta datos personales, no lo envía. Ante cualquier duda o error, tampoco.
- Su navegador
El mensaje con datos personales se retira antes de salir de su equipo.
- El servidor del sitio
Vuelve a revisar el mensaje y aplica los límites de uso.
- El flujo del asistente
Revisa una vez más antes de consultar al modelo de lenguaje, que no usa los datos para entrenarse.
Las conversaciones se borran en 24 horas como máximo
El contenido se guarda solo en la memoria del servidor y se elimina automáticamente a las 24 horas; nunca se escribe en disco ni en respaldos. «Nueva conversación» lo borra de su pantalla. Solo se conservan conteos de consultas por departamento y por tema, sin texto ni datos de las personas.
Fuentes
De dónde salen sus respuestas
- Base institucional de la campaña: reporte, formulario, canal oficial y escalamiento.
- Manual P20-MA-001 (extracto): conceptos, factores, categorías y responsabilidades.
- Fuentes oficiales en internet: solo sitios normativos (SUPEN, CONASSIF, Contraloría, Basilea, ISO, entre otros), cuando la consulta lo requiere.
Debajo de cada respuesta, DILO indica qué fuentes usó.
Límites de uso
Para que el servicio alcance para todas las personas
| Consultas por persona | Hasta 2000 por mes; se restablecen el día 1 |
|---|---|
| Horario del chat | Todos los días, las 24 horas |
| Extensión del mensaje | 500 caracteres |
El llenado guiado del formulario usa varias consultas: una por cada sección que trabaje.
DILO es una herramienta de orientación: no emite criterios vinculantes.¿Listo para conversar?
Conversar con DILO