Etapa 3 de 4 · Documentar
El formulario P02-FO-028, campo por campo
Toque cada campo para saber qué escribir, ver un ejemplo y resolver un reto rápido. Aquí no se llena ni se envía nada: el reporte se completa en la plataforma institucional.
Explorador del formulario
CÓDIGO: P02-FO-028 · VERSIÓN: 04
REPORTE DE INCIDENTES SIGECA
Nivel de acceso: Interna / subnivel de criticidad: No Crítica
Réplica didáctica de la versión 04 del formulario. En la plataforma institucional el orden o la presentación de algunos campos puede variar; lo que se pide en cada uno es lo mismo.
Redacción objetiva
Hechos y procesos, no personas
La misma situación puede describirse de dos maneras. La segunda ayuda a mejorar el proceso sin señalar a nadie.
No recomendado
«La persona X cometió un error y no hizo su trabajo correctamente.»
Recomendado
«Durante la ejecución del proceso se identificó que una actividad de control no fue completada conforme al procedimiento vigente, lo que generó un reproceso.»
¿Tiene una situación para reportar?DILO le acompaña a redactarla, sección por sección
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